أحداث اليوم -

خاص - اشتكى الشاب محمد صالح من فقدان هاتفه الشخصي داخل احدى المركبات العاملة في تطبيقات النقل الذكي "أوبر" قبل أيام.

وروى صالح تفاصيل الحادثة لـ "أحداث اليوم"، إذ تفاجأ بفقدان هاتفه بعد نزوله من المركبة بعد اتمامه الرحلة في محافظة الزرقاء.

وقال إنه "تواصل مع الشركة بعد معاناة بالوصول لطريقة تواصل معهم دون ربطه بكابتن الرحلة بشكل مباشر".

وأضاف، "انه قام بتزويد الشركة ببيانات الرحلة المتعلقة بالوقت ومكان الرحلة ومكان الوصول ولون السيارة ونوعها".

وتابع، "ذهبت ثاني يوم إلى مكاتب الشركة في عمّان، وتم استقباله بشكل ممتاز هناك وتبيّن صحة البيانات التي قدمها عن الرحلة وفق النظام الخاص بالشركة".

وأشار إلى أنه غادر مقر الشركة ولديه وعد من الشركة بالتواصل معه، وبالفعل تم التواصل معه من كابتن وأبلغه بوجود الهاتف معه ولكنه في محافظة أخرى "شمال المملكة"، قبل أن يتبين أن الهاتف ليس له".

وبيّن أن الكابتن أبلغه بضرورة استلامه للهاتف حتى لا يتحمل مسؤولية الهاتف لدى الشركة، قبل أن يرد صالح عليه بالرفض لأن الهاتف ليس له".

ولفت إلى أن "مراسلاته عبر الإيميل مع الشركة باءت بالفشل دون التوصل لحل للمشكلة أو ايجاد الهاتف حتى اللحظة".

واستغرب صالح "الأمان الذي تدعيه الشركة في حال فقدان أي متعلقات شخصية أو في حال وجود شكاوى أخرى من قبل العملاء"، على حد تعبيره.

وأضاف أنه قام بتقديم شكوى للأجهزة الأمنية حول فقدان هاتفه للوصول إليه وايجاده في أقرب وقت، ولكن الشكوى جاءت متأخرة لأن الهاتف أغلق في حينها وحتى اللحظة.

وأشار إلى أن الشكوى تضمنت الرقم التسلسلي للهاتف ورقم الشريحة، وفي حال فتح الهاتف يمكن تحديد موقعه وجلبه له.

وحاولت "أحداث اليوم"، التواصل مع الشركة ولكن لم تجب على اتصالاتنا.

وتفاعل رواد مواقع التواصل الاجتماعي مع قضية الشاب، وطالبوا الشركة باعادة الهاتف لمحمد وعدم استبدال هاتفه على حساب شخص آخر، في إشارة إلى عرض الكابتن تسليم هاتف غير هاتفه المفقود.

وعلق أحمد صالح على ضياع الهاتف بفيديو ساخر.

وقال زملاء الشاب الذي أضاع هاتفه في العمل "يا جماعة ... زميلنا محمد ضيع موبايله بتكسي #اوبر و عماله يهستر. حدا يساعده من شان الله عشان نعرف نشتغل بالمكتب".

 

وأوصل ناصر أبو محمد الشكوى لرئيس الوزراء عمر الرزاز.

وطالب مراد محمد باعادة الهاتف المفقود.

 

 

[06-09-2019 10:10 PM]