أحداث اليوم - أكد وزير الأوقاف والشؤون والمقدسات الإسلامية الدكتور وائل عربيات أن موسم الحج لهذا العام كان "ناجحا"، على الرغم من "محاولات التشويش التي مارستها بعض شركات الحج والعمرة"، متوعدا بعدم إهمال أي شكوى مقدمة من الحجاج ضد هذه الشركات.


وقال عربيات إن الوزارة "تتابع أولا بأول الملاحظات التي وردت لدائرة الحج والعمرة من قبل بعض الحجاج، والتي لم تؤثر على موسم الحج لكنها تحتاج الى معالجة شاملة في مواسم الحج المقبلة".


وأضاف أن الوزارة ومن خلال دائرة الحج والعمرة "لن تهمل أي ملاحظة وردت إليها من قبل الحجاج، وسيتم التعامل معها بكل جدية، لأن هدف الدائرة العمل على خدمة الحجاج والارتقاء بمستوى الخدمات التي يحصلون عليها".


وقال إن الدائرة عملت هذا الموسم على إحداث نقلة نوعية في الخدمات المقدمة، ومنها "تقريب مساكن الحجاج بالقدر المستطاع إلى المسجد الحرام، وتوفير الإعاشة لهم في الفنادق بما يمكنهم من التفرغ للعبادة وأداء المناسك بيسر وسهولة".


وبخصوص ما حدث في مشعر منى، قال عربيات إن الوزارة "قامت بنقل الحجاج دفعة واحدة إلى مشعر منى من خلال باصاتها، الأمر الذي وفر تكلفة الموصلات على الحجاج، ولحظة وصول الحجاج إلى المشعر حدثت فوضى نتيجة ضيق مساحة منطقة منى أولا، وثانيا لتجمع الحجاج دفعة واحدة في المكان المخصص لهم".


وبين أن الوزراة "تمكنت خلال ساعتين من تسكين الحجاج في مشعر منى والتغلب على الازدحام الذي حصل".
وكان حجاج أردنيون اشتكوا من "ظروف صعبة واجهتهم خلال مبيتهم في مشعر منى"، محملين الوزارة "مسوؤلية معاناتهم خصوصا كبار السن منهم، جراء التأخير في استكمال مناسكهم بالمبيت في منى".


ووصف عربيات موسم الحج بـ"الناجح"، مبينا أن الوزارة "ستعمل في المستقبل على ما سبق من خطط وبرامج دون أن تلتفت إلى ما أثير من قبل بعض شركات الحج والعمرة التي حاولت استغلال ما حدث في مشعر منى لصالحها".
ورغم شكاوى حجاج متعلقة بالسكن، وعدد الأفراد في الغرف، ومستوى الخدمات المقدمة، إلا أن الوزير عربيات أكد أن هناك "تثمينا من الحجاج للدور الكبير الذي قامت به بعثة الحج الأردنية".


وأشار إلى أن "بعض الشركات حاولت استغلال الضجة الإعلامية، للتشويش على عمل الوزارة التي قررت أن يكون موسم الحج لهذا العام هو الأفضل للحاج الأردني، من حيث الخدمات المقدمة، وأن لا يبعد سكن الحجاج عن كيلو ونصف الكيلو عن الحرم فقط، بعدما كان بمنطقة العزيزية، وهو أمر كانت بعض الشركات ترفضه".


كما أكد أن الوزارة ستباشر بإعداد استراتيجية شاملة لموسم الحج المقبل، تستند إلى تقييم الموسم الحالي من خلال ملاحظات تلقتها من الحجاج، لتطوير وتحسين مستوى الخدمات في المواسم المقبلة.


وبين أن الوزارة تشكل سنويا لجنة لدراسة ما يتقدم به الحجاج من شكاوى أثناء موسم الحج، وتعلن نتائجها في تقرير عن موسم الحج".


وبين أن الوزارة ستعمل بعد إجراء التقييم، على "محاسبة الشركات المخالفة في حال ثبوت هذه الشكاوى، وإيقاع الغرامات المالية بحقها، وتعويض الحجاج مادياً"، مشيراً إلى "إمكانية حرمان الشركا

ت المخالفة من تقديم خدمات الحج في الموسم المقبل، لضمان حقوق الحجاج كاملة".


وشدد على أن الوزارة "ستتابع شكاوى الحجاج وفقا للعقود الموقعة بينهم وبين مكاتب خدمات الحج والعمرة"، موكداً أنها "لن تتهاون أو تتنازل عن أي من حقوق الحجاج التي تترتب على بعض الشركات، جراء ارتكابها أي مخالفة لشروط العقود".


يذكر أن الوزارة سجلت ما يزيد على 100 مخالفة بحق عدد من شركات الحج والعمرة العام الماضي، جراء عدم التزامها بشروط العقود التي جرى توقيعها مع الحجاج، ومخالفتها للأنظمة والتعليمات.


وتعتمد وزارة الأوقاف، في العادة، العقد الموثق بين مكاتب الحج والعمرة من جهة، والحاج من جهة أخرى، كأساس للحكم بين الطرفين، ومقاضاة الطرف الأول في حال تقصيره، وتشدد على ضرورة أن يقرأ الحاج العقد جيدا قبل التوقيع.